Mi az a varázserő, amitől egyeseket azonnal megszeretnek és tisztelnek? Mindenki a barátjuk (vagy ha szinglik, a szeretőjük!) akar lenni. Gyorsan kapaszkodnak fel a vállalati ranglétrán. Mivel magyarázható, hogy minden, amihez nyúlnak, arannyá változik? Az egész egyetlen dologban csúcsosodik ki: ügyesebben bánnak az emberekkel. A könyv szerzője a pályáját annak szentelte, hogy megtanítson máso...